5223 подписчика
В одном из исследований при участии 15 тыс. потребителей из девяти стран, было обнаружено, что бренды, воспринимаемые как поставщики самого простого и беспроблемного опыта, могли похвастаться самыми высокими показателями стоимости акций и самыми преданными потребителями. Другие исследования также показывают, что простота является основным приоритетом для потребителей.
Как же обеспечить простоту? Ученые выявили четыре взаимосвязанных шага, которые помогут любой организации обеспечить беспроблемный, простой опыт, который хотят получить сегодняшние клиенты.
Около минуты
2 ноября 2023