Если товар в интернет-магазине уже оплачен, его обязаны отдать покупателю, отказ от сделки – незаконен. Такое разъяснение дал Верховный суд по спору покупателя с маркетплейсом. Гражданин купил там телевизор по акции, оплатив сразу, но товара не оказалось в наличии, и магазин вернул деньги. Гражданин оказался с характером и пошел в суд. Различные инстанции принимали противоположные решения, но точку в споре поставил ВС: прав гражданин. Согласно п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, он считается заключенным с того момента, когда продавец выдал потребителю чек либо иной документ об оплате товара, а также когда покупатель оформил и оплатил заказ. Пункт договора, который так любят некоторые продавцы, о возможности в одностороннем порядке отказаться от сделки, если ее невозможно исполнить, является незаконным: отказаться от исполнения договора с покупателем в одностороннем порядке, если деньги уже заплачены, нельзя. (Определение № 49-КГ22-28-К6).