85 подписчиков
Темы постов всегда появляются сами в процессе работы.
Отправляю заказ в ПВЗ ЕХMAIL. Передо мной в очереди девушка просто поставила на прилавок два флакона парфюма и сказала: “ Отправьте “
Нет, не #ачтотакможнобыло Другая мысль. Об ответственности.
Сотрудница ПВЗ выполнит свою работу, упакует как сможет. Но товар не ее.
В каком виде придут духи? Не разобьется ли стекло?
Б/у упаковочная бумага, обрезки коробки, замотанные скотчем. Такое себе зрелище для человека, в предвкушении флакона любимых духов.
Минимум: чистая упаковка и обеспечение сохранности товара.
Внутренний пакет - новый, чтоб у покупателя брезгливое желание вернуть от его вида не появлялось.
Средним слоем для прокладок и распорок можно б/у упаковку использовать, но...
Как-то в ПВЗ покупательница при мне вскрывала коробку с заказом, внутри сильно б/у пакеты из супермаркетов в качестве прокладок. Подванивало. Фу, такое получать.
Вроде продавец позаботился о сохранности, но осадочек у покупателя паршивый.
Покупки - это эмоции. Наша задача - обеспечить хорошее настроение покупателю оптимальными средствами.
Хорошая упаковка заказа из подготовленных заранее материалов - наш вариант.
Нужно иметь набор новых прозрачных пакетов обычных, зип-лок или бопп, верхних пакетов курьерских (для СДЭК, на почте может не быть), коробок, пупырчатой плёнки, наполнителя для коробок, бечёвки, скотча, и др. для качественной аккуратной упаковки.
Чистые коробки и пупырку можно использовать б/у от заказов с маркетплейсов.
Здесь купить пакеты: ФЕРВЕТ, Pack24, Wildberries и др.
Обувные коробки стоит скреплять бечевкой или чем-то, удаляемым без следа. Человек заказал обувь в родной коробке. Не дело, если она придет вся в скотче.
Внутри наружнего почтового/курьерского пакета товар упаковываем в заклеенный прозрачный пакет. Конечно, дойдет и без. Но с пакетом 👍 уровень: покупатель видит - вещь чистая.
Есть и еще детали упаковки, что я не упомянула.
Опытные продавцы, слово за вами. Расскажите о своем опыте, как упаковываете? Что важно?
1 минута
31 октября 2023