18 подписчиков
Интересный случай произошел у нас вчера.
В вечернем отчете админы нашли расхождение с yclients на 1500₽
Я вчера весь вечер пересчитывал и сверял записи, параллельно проверяя кассы в yclients. В чем была причина расхождения я не нашел, но зато нашел не состыковки в кассах и отчете по движению денег.
Если коротко, то админы заполняют цифры в отчете, которые не понимают откуда берутся и из-за этого кассы фактическая в студии и в yclients, зачастую, не сходились, но при этом недостач по деньгам не было.
Сегодня пришлось ехать в студию что бы объяснить админам как правильно заполнять отчёт и что бы найти ошибку в выручке на 1500₽
В итоге отчетность мы поправили и сегодня должны будем её свести копейку в копейку, а ошибку в выручке нам подсветила служба поддержки.
Мы сейчас стажируем нового админа и она вчера не правильно занесла в бумажный журнал клиента с записью в 4 руки. Как итог, в yclients клиент был записан к сотруднику А на маникюр (900₽) и к сотруднику Б на брови (600₽), а новый администратор в бумажный журнал занесла сотруднику А 1500₽ и сотруднику Б 1500₽, не обращая внимание, что клиент записан в 4 руки на разных мастеров.
Около минуты
10 ноября 2023