2 подписчика
Из моего личного потребительского опыта.
Однажды в субботу, прогуливаясь по выставкам в районе м. Курская, у моей подруги перестал включаться айфон. Мы зашли на 2гис, поискали там “ремонт айфонов” и нашли ближайший открытый салон - он входит в сеть мастерских “Педант”. Пришли туда и объяснили свою проблему. Специалист салона взял в руки айфон, и уже через минуту он снова работал и радовал свою хозяйку. На вопрос подруги “Сколько я вам должна?”, ей улыбнулись, ответили “Нисколько!” и добавили “Если вас не затруднит, оставьте, пожалуйста, отзыв нашему салону”.
Забавный факт! Буквально на следующий день у меня вдруг что-то случилось с ноутбуком, и он перестал меня пускать по паролю, который я всегда вводил. Я зашел на 2гис, ввел в поиск “ремонт ноутбуков” и получил массу предложений в районе м. Белорусская в Москве. Как вы думаете, какой салон я выбрал? Правильно, салон сети “Педант”. Пришел в салон, рассказал, что случилось с моим ноутбуком, и, как вчера, уже через минуту снова получил доступ к содержимому своего ноутбука. И снова с меня не взяли плату, и попросили оставить отзыв. Вернувшись домой, я сразу открыл ноутбук и написал свой отзыв.
Как вы думаете, что важнее - заработать 100-200 рублей за простейшие манипуляции в пару кликов или получить одного-двух довольных и лояльных клиентов, которые вернутся снова для решения более серьезных и дорогостоящих проблем?
Подпишитесь на мой telegram-канал Маркетинг на районе, чтобы не пропустить новые полезные материалы для развития вашего бизнеса.
1 минута
27 октября 2023