2 подписчика
Продолжим про отзывы.
Если простой просьбы оставить отзыв о вашем бизнесе оказалось недостаточно (например, вы целую неделю просили об этом каждого своего клиента, но так и не заметили увеличения количества отзывов в интернете), вы можете дополнительно мотивировать ваших клиентов, сделав им небольшой презент в момент вашей просьбы.
Например, пекарня может вручить покупателю всего лишь одну небольшую печеньку - не забудьте ее упаковать в индивидуальную упаковку для придания большей ценности!
Вы также можете пообещать предоставить скидку на следующую покупку, услугу или заказ, если они покажут вам свой отзыв в любом из справочников или отзовиков.
Важное условие: пообещали скидку - обязательно ее предоставьте! И сообщите всем вашим сотрудникам, что в вашем заведении действует такое спецпредложение для лояльных клиентов. Нет ничего хуже, когда клиент спрашивает о скидке за отзыв, а сотрудники в недоумении смотрят на него, и, еще ужаснее, отказывают в ее предоставлении. Представьте, какой вы получите “отзыв” после такого случая.
Более того, если на каком-то сайте уровень рейтинга вашего заведения кажется вам недостаточно высоким, вы можете попросить ваших клиентов оставить положительный отзыв именно на этом ресурсе. Так вы облегчите вашим клиентам поиск нужного ресурса для написания отзыва, а взамен получите улучшение имиджа вашего заведения именно там, где это особенно необходимо.
А вы просите своих клиентов написать о вас отзыв? Поделитесь своим опытом, как вы это делаете.
Подпишитесь на мой telegram-канал Маркетинг на районе, чтобы не пропустить новые полезные материалы для развития вашего бизнеса.
1 минута
27 октября 2023