25 подписчиков
Всем добрейшего времени суток! 💜 Продолжаю своё повествование о развитии конфликта.
Начальная стадия, предконфликтная, возникает при наличии конфликтогена. Что это такое?
Конфликтоген - это фраза или действие, вызывающая развитие конфликта. Иначе говоря, это провокация, в результате которой стороны уже начинают думать как они будут противостоять друг другу. И повторюсь, что выльется ли это в агрессию, или в компромисс, зависит исключительно от индивидуальных особенностей сторон. Если стороны принимают решение агрессировать, то конфликт переходит во вторую активную стадию. Возникает инцидент.
И третья стадия - это разрешение конфликта, или устранение инцидента. Хотя, все мы прекрасно понимаем, что и этого порой для завершения конфликта бывает недостаточно, и разойдясь по сторонам люди продолжают искать причину. В этом случае не исключено повторное возникновение конфликта. Вот почему так важно работать над своим самообладанием и эмпатией. 🖤
А теперь, я приведу простой пример из жизни практически каждого из нас. Ситуация на работе (по ролям): Начальник - Н, Коллеги - К, Другие отделы - О,
"Раннее утро. Рабочий день только начинается, но на работе уже аврал.
Н. - "нам передали работу с другого отдела, будем делать" (что в переводе означает "на нас свалили чужую работу, но мы не сумели отказаться")
К. - "это не в нашей компетенции, мы выполняем совершенно другой функционал, да и зарплаты у нас не большие. Чужую работу брать отказываемся".
Н. - " сказано делать, значит будете делать ".
К. - "мы против такого положения дел. Это недопустимо."
Н. переходит на повышенный тон, начинаются давление, манипуляции и грубости в адрес коллег.
О. звонят и подливают масла в огонь наглостью и нескрываемой радостью, что им удалось сбросить груз на чужие плечи.
Позиция Н. - угодить другим отделам и высшему руководству, a К. явно обижены на отсутствие справедливости. Итог - агрессивные две стороны, интересы которых разошлись. Это как раз пример того конфликта, который гаснет на какое-то время и возникает вновь при наличии инцидента. Узнали свою ситуацию? Значит нам всем есть над чем работать. Давайте учиться слушать и слышать друг друга. 💜🖤💜🖤💜
#gestalttherapy#psychology
1 минута
26 октября 2023