Найти в Дзене
2 подписчика

Что для меня сервис в недвижимости?


Крутой сервис в недвижимости для меня - это когда клиент ни о чем не думает, кроме как о доме, в котором он будет жить.

Не думает = не напрягается.
К примеру, если мы с клиентом встречаемся в месте, где все туго с парковкой, я заранее позабочусь об этом и найду место.

Также я учитываю постпродажный сервис - после сделки я остаюсь со своими клиентами и помогаю в приемке квартиры, а также оформлением в собственность.
Многие мои клиенты покупают квартиру для дальнейшей сдачи в аренду и в этом случае я помогаю обставить квартиру и найти арендатора.

Я убеждена в том, что сервис не только в недвижимости, но и в любой другой сфере занял одно из важных мест в шкале оценки места/услуги и тд.

Я не вернусь в ресторан, где вкусные блюда, но фиговый сервис.
Я не приду больше в салон, где хорошо делают маникюр, но никогда не предлагают кофе/чай и у них нет зарядки на телефон, например.

Например, я всегда детально планирую просмотры квартир, выстраиваю маршруты, заказываю машину, беру себе и клиенту кофе/чай и мы спокойно смотрим локации и дома. Я всегда предложу пообедать/поужинать после просмотра и мягко спрошу про самоощущения, ведь важно примерить на себя жизнь в каждом доме.

От такого отношения и сервиса на душе клиента сразу становится тепло, а если ему тепло, значит, и мне тоже)
1 минута