55 подписчиков
WB начал тестировать возврат товаров с негативными отзывами
Wildberries начал тестировать функцию возврата селлеру товара, на который оставлен негативный отзыв. Раньше приходилось возвращать весь артикул, чтобы изъять такой товар из оборота. Это значило, что бракованный товар мог подолгу кататься туда-сюда, от недовольного покупателя до склада WB, потом к следующему покупателю, и так по кругу. Эта карусель плохо сказывалась на рейтинге товара, а изъять его из продажи можно было, только отозвав всю партию. В общем, выбор был так себе.
Нововведение выглядит нужным и важным. Получили негативный отзыв на бракованный товар — и тут же изъяли конкретную единицу из оборота: другие покупатели не страдают, рейтинг карточки в безопасности.
А у вас случалось такое, что брак или подмена катались туда-сюда, портя рейтинг?
Около минуты
23 октября 2023