497 подписчиков
Дурацкий выбор
Это представление о том, что в общении мы непременно должны выбирать между откровенностью и перспективой лишиться расположения собеседника.
Либо я честно скажу начальнику, что его план обречен на провал, и меня уволят, либо я промолчу, чтоб умаслить начальника, но и тогда компания вообще рухнет.
Так вот, авторы книги «Трудные диалоги» утверждают, что вариантов на самом деле куда больше чем два. Что можно научиться высказываться на 100% честно и на 100% уважительно. Говорить открыто и так, чтоб собеседник слышал и слушал, а не уходил в глухую оборону.
Невероятно полезный навык и для личных отношений, и для профессиональных.
Верите в такое чудо?
Мне лично верить и не требуется. Я просто регулярно воочию наблюдаю как благополучно проходят напряженные разговоры в отношениях моих клиентов. Стоит только действительно применить несколько принципов ведения трудных диалогов.
Сама тоже, конечно, использую. Очень помогает и в работе взаимодействовать с клиентами, и в общении с близкими.
Эти знания, например, здорово подсобили мне летом. Когда я три недели провела вдвоем со своим любимым, но непростым дедулей в одном доме.
Обожаю этот момент. Когда изначально враждебно настроенный человек, поворачивается к тебе лицом🖤
А в какой ситуации вы бы применили этот навык, если бы им обладали?
Мой ТГ канал t.me/...ist
1 минута
23 октября 2023