6 подписчиков
Вернемся к эффективности менеджмента... Первый процесс менеджмента - это формирование целей. Есть пять инструментов, которые помогут сделать это быстро и эффективно:
1. Сама повседневная деятельность дает возможность постановки целей, так как всегда есть что улучшить;
2. Постановка целей по копированию лучших методов работы конкурентов, особенно, лидеров;
3. Всем известный SWOT-анализ, выводы после которого дадут возможность постановки целей;
Остановимся подробнее на последних двух.
Система сбалансированных показателей состоит из четырех перспектив:
1. Финансовая,
2. Клиентско-ассортиментская,
3. Бизнес-процессов,
4. Ресурсная.
Так как практически все коммерческие компании созданы для получения прибыли, то главная перспектива - это финансовая, где ставятся финансовые цели, по прибыли, по издержкам, по обороту и т.д. Следующая перспектива для постановки целей, логически вытекает из предыдущей - получить прибыль можно только продавая клиентам товары или услуги, а значит, следующими целями должны стать цели, связанные с клиентами и ассортиментом, которые сделают возможным при их выполнении достижение соответствующих финансовых целей; следующей перспективой, плавно вытекающей из предыдущей является перспектива бизнес-процессов, так как для того, чтобы продать клиентам товары или услуги необходимо организовать соответствующие бизнес-процессы, такие как: производство, логистика, маркетинг, продажи, управление и другие. Последней перспективой для постановки целей, необходимой для работы всей системы сбалансированных показателей является ресурсная перспектива, ведь чтобы заработали все бизнес-процессы необходимы ресурсы: материалы, сотрудники, деньги, время и многое другое.
Еще один интересный инструмент - это матрица стратегических целей. В любом бизнесе есть два очень важных показателя, на которых необходимо сфокусироваться. Это валовый доход и чистая прибыль. Жизненно важно уделять внимание обоим показателям. Цель состоит не в том, чтобы сфокусироваться на одном или другом показателе, а в том, чтобы быть одновременно эффективными в этих двух сферах. Излишний акцент на одном показателе ведет к значительным проблемам, которые могут разрушить организацию. В большинстве организаций фокус смещается то в сторону одного, то в сторону другого показателя в зависимости от текущих проблем или целей. Кроме того, существуют два главных подхода, на которых вам необходимо постоянно применять для развития бизнеса. Один способ состоит в улучшении существующего бизнеса. Это путь постоянных улучшений. Второй способ состоит в значительных изменениях существующего бизнеса. Это путь трансформации. Первый способ сфокусирован на том, чтобы делать те же дела, но лучше, второй путь – в том, чтобы делать другие дела. И снова, критически важно одновременно работать в обоих сферах. Постоянные улучшения в большей степени сфокусированы на краткосрочных пошаговых результатах. С другой стороны, трансформация фокусирует внимание на долгосрочных результатах, изменяющихся в геометрической прогрессии. Комбинируя работу в этих двух сферах приоритетов с двумя разными подходами, мы можем создать матрицу различных стратегических возможностей. Верхняя половина матрицы представляет валовый доход. Нижняя половина матрицы - это чистая прибыль. Левая сторона матрицы представляет постоянные улучшения, и правая сторона матрицы представляет трансформацию. Это дает нам четыре отдельных сферы или сектора для концентрации усилий. Верхний левый квадрат представляет улучшения показателя валового дохода. Это - квадрат роста - экспансии - расширения. Верхний правый квадрат фокусируется на трансформации валового дохода. Это - квадрат инноваций. Нижний левый квадрат представляет постоянные улучшения показателя чистой прибыли. Это - квадрат продуктивности и эффективности. Нижний правый квадрат сконцентрирован на трансформации чистой прибыли. Это - квадрат реинжиниринга. В итоге мы получаем четыре стратегии, мастерство заключается в том, чтобы соблюсти правильный баланс
3 минуты
22 октября 2023