2031 подписчик
Самая эффективная стратегия в бизнесе сейчас- это бизнес с позиции "Human to Human" (H2H)
H2H относится к подходу ведения бизнеса, в котором акцент делается на взаимодействии людей внутри и за пределами организации.
Вместо того, чтобы видеть бизнес, как отношение между компаниями или брендами, H2H подразумевает, что способом коммуникации и взаимодействия между деловыми партнерами, коллегами и потребителями являются люди, а не абстрактные сущности.
H2H в бизнесе подразумевает персонализацию и глубокое проникновение в потребности и интересы клиентов, а также активное участие сотрудников в процессе взаимодействия с клиентами.
Вместо взаимодействия с анонимными лицами, H2H ставит целью установление личных связей и долгосрочных отношений между людьми, что способствует улучшению клиентского опыта и повышению уровня удовлетворенности.
Важными аспектами бизнеса с позиции H2H являются эмоциональное взаимодействие, эмпатия, сочувствие, поддержка и ориентация на потребности клиентов.
Целью H2H-ориентированной компании является создание положительного и целостного опыта для клиентов и установление долгосрочных отношений на основе взаимного доверия и прямого взаимодействия между людьми.
Ставь 👍, если интересна эта тема, и в следующем посте дам список вопросов, которые помогут овладеть этой стратегией🙌
1 минута
20 октября 2023