13 подписчиков
3 важные ценности, которые приводят обычные компании в мировые лидеры.
1. Люди — это самое ценное, что есть у компании!
Практически все известные и успешные компании посвящают свои ключевые ценности персоналу. Описывают качества, какими компания хочет видеть своих работников, и правила взаимодействия в команде.
Как правило это - открытость, искренность, приверженность этическим принципам, практичность и умение работать в команде — как в коллективе, так и в отношении с клиентами.
Именно приверженность общему делу, честность, страсть и командность помогают достигать экстраординарных результатов.
Поэтому в серьезных компаниях создают широкие возможности для
раскрытия потенциала своих сотрудников: корпоративные подписки на онлайн-ресурсы, уроки английского или сейчас актуального китайского языка, поездки в исследовательские центры, выплатой дополнительных бонусов и пр.
2. Профессионализм и качество работы.
От профессионализма сотрудников и качества продукта/услуги напрямую зависят репутация и доход компании. Репутация нарабатывается годами и её нужно беречь. Мнения о компании формируются как из личного взаимодействия клиентов и поставщиков, так и экспертной оценки экономической, социальной, экологической сторон деятельности компании.
Клиент или инвестор проникаются доверием к компании, если у компании эффективное управление, финансовая прозрачность, адекватные расценки, честностью, понимание запросов и желание пойти навстречу. А несоблюдение условий договоров, ложь, низкий уровень сервиса, финансовая безграмотность вызывают негативное отношение.
3. Ответственность перед клиентами.
Все компании, которые стремятся быть успешными - идут по пути улучшения своего сервиса, учитывая интересы и пожелания клиента, тем самым сохраняя доверие к бренду. Потому что довольный клиент вернется к вам снова и снова и расскажет про вашу компанию друзьям и знакомым.
Есть и другие важные ценности в компаниях, которые влияют на лицо компании, её прибыльность и успешность в итоге.
Каких ценностей придерживаетесь вы в своем бизнесе? Поделитесь)
1 минута
19 октября 2023