2 подписчика
Как поднять цены и не потерять клиентов?
Один из самых популярных вопросов, который волнует любого эксперта.
Давайте разбираться.
Цены поднимать нужно только тогда, когда вы сами морально и внутренне готовы озвучивать новый прайс клиентам уверенно и не принуждённо.
С дрожью в голосе продавать услуги по более дорогой цене будет очень сложно. Клиент легко считает вашу неуверенность, и скорее всего не купит ваш продукт.
Теперь разберёмся с размером, на который вы хотите поднять стоимость ваших услуг.
Все, что до 15% воспринимается как норма, и боятся потери клиентов не стоит.
Поднятие цены в таком случае просто должно быть чем-то обоснованно:
✔️вы изучили дополнительно ещё одно/несколько направлений и вырос объём предоставляемых услуг,
✔️у вас стало больше опыта и кейсов, ваши клиенты довольны работой, значит вы можете уже гарантировать результат, а это тоже + к стоимости,
✔️вы вложили свои ресурсы: прошли обучение, прокачали свою экспертность и, как следствие, улучшили качество вашей услуги,
✔️стоимость растёт у всех и в любой нише, это нормальный процесс роста и развития, это надо понимать и принять.
«Подготовьте» вашу аудиторию к поднятию цен, рассказывайте в блоге, почему вы решили «слегка» поднять стоимость ваших услуг и не забывайте раскрывать пользу, от вашего продукта/услуги.
Что делать, если вы приняли решение, что хотите поднять ценник более чем на 15%?
Поднятие цены более чем на 15% означает что вы автоматически переходите на новый ценовой сегмент и, соответственно и НОВЫЙ СЕГМЕНТ ВАШЕЙ ЦА (целевой аудитории).
Почему так происходит?
Потому, что тот сегмент, который покупал у вас услугу условно за 3 рубля не понимает, почему сейчас он должен вдруг купить ТУ ЖЕ УСЛУГУ за 5 рублей. И естественно, большая часть этого сегмента просто отсеятся.
Что делать, если понимаешь, что больше не хочешь и не можешь продавать дёшево?
1️⃣ переупаковать профиль так, чтобы выглядел дороже. Если с визуалом всё ок, проработать и смысловое наполнение блога: транслируйте (любые виды контента) ваши результаты и успехи, которые показывают какой вы сильный эксперт, и дают понять, что вы не можете стоить дёшево,
2️⃣ после упаковки работать над трафиком в профиль и наращивать новый платёжеспособный сегмент ЦА, чтобы продавать желаемое количество ваших услуг/продукта,
3️⃣ правильно транслировать ценность своей услуги/товара через свойства и выгоды.
И здесь возникает самое большое НО:
если вы сами до конца не понимаете ЦЕННОСТЬ вашей услуги, у вас:
- не получиться продавать дороже,
- вам придётся «держаться за клиентов», с которыми уже не хочется работать, и «топтаться» на месте без развития,
- как следствие-наступит выгорание и желание бросить любимое дело.
На самом деле продать за 5 рублей, не сложнее чем продать за 3 рубля, если вы готовы к этому в своей голове.
И важно то, что за 5 рублей к вам придут более осознанные клиенты, которые разделяют ваши личностные ценности и ценность ваших услуг/товаров.
☝️Не бойтесь отпускать тех, кто этого не понимает, «отваливаются» только не ваши люди.
И когда вы поймете, что это вовсе не потеря клиента, а освобождение места для нового ресурса и возможностей, не только будет легче говорить о новых ценах, но и придут те, кто купит.
2 минуты
2 ноября 2023