51 подписчик
Неожиданный инсайт
Сотрудник начал контролировать список счет-фактур каждый день и поделился, что нашел пропуск в номерах. Один. После него все ровно.
Я удивился, ведь так не бывает, чтобы пропал номер. Пошел смотреть задачи за этот день и нашел с номером до и после. А этого нет.
Пошел смотреть лог действий сотрудника и нашел, что задача была заполнена и.. удалена!
Отправил ему ответ, сам восстановил, поправил нумерацию счет-фактур и стал копать дальше.
Оказалось, что кнопка "Оплачено" и "Удалить" стоят рядом, и тут рука дрогнула впервые за 3 года наблюдений. А ПФ так устроен, что после удаления такой кнопкой без подтверждения действий ты ничего не видишь, пока не обновить экран. А в механике пользователя нет такого действия, он по новым задачам идёт.
Что сделать? Правильно - тотальная зачистка рабочего пространства на предмет видимости кнопок. Чтобы без шанса на удаление.
Около минуты
13 октября 2023