75 подписчиков
Чат-боты - это про автоматизацию процессов. Они нужны бизнесу, когда хочется делать лучше, быстрее, постоянно работать с аудиторией, как новой, так и старой.
👉 Чат-боты инициируют диалог
👉 Напоминают об акциях
👉 Рекомендуют актуальные продукты
Исследование Statista показало, что 34% пользователей предпочитают взаимодействовать с чат-ботами, потому что это быстрее, чем с людьми.
🔸 Боты поддерживают и повышают лояльность.
Если дать клиентам возможность связаться с вами в удобное для них время - это повышает клиентоориентированность.
🔸 Скорость ответа особенно важна с холодной аудиторией. Сами подумайте: будете ли вы сидеть и ждать ответа или пойдете к другой компании, которая ответила быстрее?
🔸 Чат-бот - это своего рода, база клиентов, которым можно продавать и догревать на более дорогие продукты и услуги.
#тг_полезное
Около минуты
11 октября 2023