514 подписчиков
🧠👥❤️ Эмпатия, сопереживание, эмоциональный интеллект... Эти слова часто употребляют как синонимы, не особо задумываясь о смысловых оттенках.
Эмпатия бывает двух видов: эмоциональная и когнитивная (рациональная). Последней должны владеть специалисты, работа которых связана с помощью людям (психологи, врачи, учителя, юристы, следователи и прочие «работники помогающих профессий»). Такая эмпатия не предполагает эмоционального вовлечения. То есть речь идет о ясном, сознательном понимании: например, вот сейчас он растерян, ему больно, боится чего-то, волнуется о чем-то и так далее. Человеку при этом сочувствуют, стараются помочь, но не проживают внутри себя его состояние.
И это необходимо для работы. Только так, не вовлекаясь эмоционально, глядя со стороны, можно понять, что именно происходит с человеком на чувственно-эмоциональном уровне и как ему помочь.
Про это есть такой анекдот: «Сходил недавно к психологу, рассказал ему о своей жизни, он так переживал, так плакал — еле успокоил». Иначе говоря, когда чужая боль становится своей, ты, профессионал, выпадаешь из терапевтической, из экспертной позиции, становишься на один уровень с пациентом, клиентом, учеником. Вряд ли ты сможешь быть эффективным в таком состоянии и принести пользу страждущему. Такой рациональной, интеллектуальной эмпатии приходится учиться, это профессиональный навык, нужный не всем и не каждому.
Но мы сейчас будем говорить об эмпатии в житейском плане как о способности, во-первых, понимать, что чувствует другой человек, какие он испытывает эмоции, во-вторых, сопереживать ему, сочувствовать и поддерживать его или радоваться вместе с ним, и, в-третьих, выразить свое сопереживание явным образом.
Иначе говоря, эмпатия — это не одна только способность понимать чужие чувства, но и нечто большее. Если ты умом понимаешь, что человек рядом с тобой встревожен, но тебе от этого ни холодно, ни жарко, это у тебя еще не эмпатия. Если ты сопереживаешь человеку, только если узнал о его проблемах откуда-то извне, а до того, находясь с ним рядом, ничего такого не замечал, это тоже не она. Если ты и чувствуешь, каково человеку на душе, и жалеешь его, но ничего не говоришь и не делаешь, это тоже еще не эмпатия в полном смысле слова.
Такая «трехмерная» эмпатия — понимание, сопереживание и содействие — это важный социальный навык, который нужен любому человеку, а не только «специалисту по людям». Навык, который, увы, есть далеко не у всех.
Есть еще понятие «эмоциональный интеллект», который означает нечто еще большее, чем просто эмпатия. Это не только способность понимать чужие чувства, сопереживать и содействовать. Это еще и осознание своих чувств и эмоциональных возможностей, способность контролировать их и управлять ими, понимание мотивов поступков или бездействия других, а также способность выстраивания отношений с людьми, включая манипуляции. В конечном счете это, по сути, почти полное понимание себя и другого, насколько это возможно: как он воспринимает мир, какие чувства он испытывает в той или иной ситуации, что им движет, каковы могут быть последствия его действий. А эмпатия — это всего лишь одна из составляющих эмоционального интеллекта.
Бывает ли эмпатия врожденной и как её развить, — читайте в полной статье психолога Ильи Суслова:
2 минуты
11 октября 2023