24 подписчика
Экспертный комментарий «Как в отделе продаж использовать CRM-систему по максимуму?» в журнале «Управление сбытом»
CRM-системой, на сегодняшний день, уже никого не удивишь. Мало того, мы всегда выступаем за то, чтобы использовать ровно тот функционал, который необходим для работы, не ставя перед собой задачу выжать максимум из потраченных на CRM денег.
Стандартные функции всем известны, поэтому в статье мы о них говорит не будем. Поговорим о двух очень классных инструментах CRM Битрикс24, которые используем мы: 🤖 роботы и 🔘 триггеры.
🤖 Роботы позволяют автоматизировать какие-либо действия при переходе лида или сделки в определенный статус. Например, если лид перешел в стадию «Эксперт созвонился», то можно настроить CRM на автоматическую отправку письма клиенту со ссылкой на Оффер (согласно нашей системе Оффер).
Аналогичным образом, но в обратном порядке, работают 🔘 триггеры: если произошло какое-то действие, то нужно перевести лид или сделку в определенный статус. Например, если клиент ответил на письмо, то можно настроить CRM так, чтобы она перевела лид из статуса «Эксперт созвонился» в статус «Назначен повторный звонок эксперта».
❗️Все это позволяет существенно сэкономить время и внимание эксперта.
А с оригинальной и более полной статьей на эту тему вы можете ознакомиться в нашем блоге по ссылке: 👉https://www.diol-it.ru/blog/kak-v-otdele-prodazh-ispolzovat-crm-sistemu-po-maksimumu
1 минута
10 октября 2023