50 подписчиков
Сегодня поговорим про анкетирование сотрудников.
Друзья, а у вас на предприятии, в клинике руководство интересуется, чем живет коллектив, проводятся #опросы, #анкетирование сотрудников?
Зачем нужно проводить анкетирование❓🤔
✔️ измерить уровень мотивации и вовлеченности персонала, понять, что беспокоит, и что вдохновляет ваших подчиненных
✔️ узнать отношение сотрудников к конкретной проблеме или задаче, новой внедряемой системе
💬Анкетирование - это серьезный запрос к интеллектуальному и мотивационному ресурсу команды. С помощью анкетирования у вас появляется возможность спросить у каждого участника процесса: что удобно, что нет, как, с их точки зрения, стоит улучшить процесс. А заодно, понять уровень сопротивления новым технологиям и вовлеченности.
О ЧЕМ СПРАШИВАТЬ❓📣
✅ Вопросы могут быть связаны с общей жизнью команды и клиники (опросник Gellap, ECI, индекс лояльности сотрудников eNPS)
Например:
• Получал ли я за последние 7 дней благодарность или одобрение за хорошо выполненную работу?
• Есть ли у меня ощущение, что мой непосредственный руководитель или кто-то другой на работе заботится обо мне как личности?
• Позволяют ли мне задачи (цели) моей компании чувствовать важность моей работы?
• Считают ли мои коллеги (товарищи по работе) своим долгом выполнять работу качественно?
• Были ли у меня на работе в течение прошедшего года возможности для учебы и роста?
• По шкале от 1 до 10, насколько вероятно, что вы будете рекомендовать эту организацию как место работы? или
• Исходя из вашего опыта, насколько вероятно, что вы будете рекомендовать нашу организацию другу или коллеге?
• Что можно улучшить в клинике, с точки зрения качества медицинских услуг и сервиса?
✅ Вопросы могут быть связаны непосредственно, с коллегой (метод 360 градусов позволяет оценить сотрудника со всех сторон, «по кругу»).
О ЧЕМ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ СПРАШИВАТЬ❓❌
Нужно понимать, что любой вопрос – это «выход из зоны комфорта». Как только Вы задаете, коллега начинает думать, пробуждается осознанность. Поэтому есть вопросы, которые не нужно теребить:
• о зарплате – довольны ли коллеги ее уровнем. Вчера еще он был доволен, а сегодня Вы спросили и заставили задуматься: денег же никогда не бывает много…
• о ресурсах аккуратно - достаточно ли инструментов, препаратов, расходных материалов, чтобы делать свою работу хорошо? Особенно, если у вас жесткая экономия издержек или ограниченность ресурсов. В такой ситуации вопрос выглядит издевательством…
В следующем посте расскажу как проводить анкетирование и об обратной связи сотрудников.
Проводите ли Вы в своей организации анкетирование? Пишите в комментариях. Обсудим!
#ЭльзаСыртланова #коучICF #коучингруководителей #эффективность #эффективноеуправление #команда
#анкетированиесотрудников
#ресурскоманды
2 минуты
9 октября 2023