164 подписчика
После премьеры сериала «Сценарии жизни» прошла дискуссия на тему человекоцентричности. #Форум100 Собрали несколько ярких цитат от спикеров:
Юрий Захаров – генеральный директор, Железно
«Еще в 19 веке люди придумали идеальную систему: плотные среднеэтажные города с сервисами в шаговой доступности. Это было до нас, но произошло искажение и в советское время строили однотипно. Потом девелоперы строили человейники. Сейчас происходит возврат к тому самому сценарию жизни прошлого. Мы не придумываем нового»
Владимир Городенкер – генеральный директор, ГК Атлас Девелопмент
«Когда все только начиналось, многие пытались выделяться. Клиенты не были готовы к таким улучшениям, но потом поняли, что это хорошо работает. Происходит эволюция потребностей клиента. Сейчас люди осознаннее задают вопросы: и про технические, и про продуктовые решения. Возможно, это происходит в конкретных классах. Мы иногда делаем излишек УТП, чтобы протестировать гипотезы (зайдет или нет). Собираем ежегодно обратную связь от клиента: им нравится, готовы ли платить. И всегда предупреждаем, во сколько обойдутся клиенту обслуживание тех или иных решений»
Трошкова Юлия – начальник управления продаж РСГ-Академическое
«Мы привлекли в (свой) район других застройщиков и создалась конкуренция продукта внутри района. Сейчас прорабатываем вопрос улучшения своего продукта – предлагаем окна больше, европланировки, высокие потолки в мопах, больше озеленения и меньше пластика в благоустройстве.
Любой девелопер в связке с продуктологом, маркетологом и архитектором при формировании квартала должен быть психологом: собрать обратную связь от клиента и найти лучший сценарий для проекта»
1 минута
9 октября 2023