1 подписчик
Маркетинговые секретные секреты НЛП и Техники Разговорных Продаж (ТРП).
В технологии контактной коммуникации и ТРП есть один общий пункт – учитывать намерение собеседника.
– Снять фокус с себя.
– Слушать что говорит собеседник.
– Вычленять жалобы и\или эмоциональные реакции в речи собеседника.
– Учитывать цель коммуникации собеседника.
В разных концепциях называется по разному.
Но суть одна:
Послушай, черт побери, что тебе говорит человек.
Услышь что он хочет.
Помоги ему с решением.
Дай ему то, что он просит.
Ситуация из жизни, парунедельной давности.
Санкт-Петербург, выхожу из метро. Прелестного вида девушка подходит ко мне с охапкой книг, и с улыбкой Чеширского кота, и таким же бархатистым голосом заводит со мной беседу из серии "Верите ли вы в Бога?".
Я смекнул что на пути сектанты (а я сам ещё тот сектант), с ходу начал рассказывать ей о том какую литературку я уже почитываю на ту тему, о которой она хочет предложить мне книжку.
И тут она делает ключевое. Вместо того чтобы услышать меня и обсудить эту тему. А что, а зачем а почему, она с раздражением говорит МОЛОДЕЦ. А теперь смотри что у меня есть. И пошла в реинкарнацию, карму, веды и вот это вот все.
Продажи, конечно не состоялось. Она своим "молодец", разрушила всю коммуникацию. Чхать хотела на мое намерение, и что я ей говорю.
Чтож.
Если бы она знала ТРП, она бы задала пару вопросов, и запросто продала мне не только книгу, но и поездку на ретрит.
Но увы.
1 минута
17 октября 2023