85 подписчиков
Нет повести печальнее на свете...
Расскажу вам историю, которая с завидным постоянством выплывает в разных компаниях.
✔ Один мой клиент решил, что для роста продаж ему необходимо усовершенствовать свой продукт.
И когда продукт будет "идеальным" его будут покупать больше людей, и прибыль будет расти. ⬇️
Все логично.
Он с горящими глазами делал продукт все лучше и лучше, но продажи не то чтобы не росли, а даже временами сильно падали.
Я уже не могла на это смотреть без содрогания и предложила посмотреть работу его менеджеров, так как мне самой продукт нравился, и я, действительно, считала его хорошим.
📌 Из инструментов я взяла "аудит входящих звонков".
Что выяснилось:
✔ 50% всех звонков менеджеры просто пропускают и не берут вовремя трубку
✔ не перезванивают клиентам
✔ 80% клиентов, с кем все же поговорили, "безжалостно сливают"
🔥 И тут мне стало до слез обидно: предприниматель вкладывает силы, время, деньги, ночами не спит, думает, как ему продать.⬇️
А на предприятии 1-2 человека занимаются откровенным вредительством, да, они может и не специально, просто их никто не учил продавать (не вдохновил продуктам, не позаботился о скриптах и проч.)
✔ Мораль сей басни такова: только комплексный подход решает системную задачу.
А рост выручки - это системная задача.
Это как в яхтинге, если у вас течь на палубе, не получится работать только с парусами.
Да, можно идти самим, и быть готовым набить шишки, а можно сэкономить свое время и нервы.
И тут важно понять, куда вы идете, настроить компас, уточнить маршрут.
☀ Я уверена, что рано или поздно вы до этого дойдете и сами, когда уже закрывать глаза на эту проблему будет откровенно нельзя и она достигнет огромных размеров.
Решение всегда остается за собственником.
А в следующем посте расскажу, о своем подходе в работе для достижения результатов.⬇️
1 минута
17 октября 2023