12 подписчиков
40% родителей имели негативный опыт покупок на маркетплейсах.
Недовольства в основном связаны со сроками доставки, выявленным браком и некорректным описанием товаров.
Родители детей от 7 до 11 лет чаще остальных испытывают трудности в пользовании каталогом и сетуют на то, что процесс поиска нужного товара для них сопряжен с большим количеством времени, также среди них больше доля жалующихся на длительный возврат средств после возврата покупки.
Около минуты
17 октября 2023