15 подписчиков
Качественные приложения - основа доверия?
Тут Trade Republic сделал редизайн своих приложений. Trade Republic - это немецкий брокер, который дает возможность инвестировать через мобильное приложение. Решения нового дизайна вызывают вопросы. Видео прилагаю.
Что показалось странным:
1️⃣ Один из основных функционалов по выбору инвестиций сделан через всплывающие окна. Клиентский путь получается следующим: нажимаю кнопку инвестировать - смотрю ценные бумаги - перехожу в раздел - выбираю одну из ценных бумаг. Если хочу вернуться к началу, то нужно сворачивать все открытые до этого всплывающие окна.
Почему считаю неоптимальным:
Всплывающие окна съедают часть полезной площади экрана. Если у пользователя маленький экран, то ему придется долго скроллить до последнего раздела. Особенно с такими большими отступами между разделами, которые сейчас сделаны. Также из-за такого дизайна путь к главной странице назад получается долгим.
Дополнительно сворачивание окна должно работать отзывчиво, чтобы пользователю не приходилось по несколько раз гладить экран, чтобы свернуть информацию. Периодически приходилось делать это 2-3 раза, чтобы свернуть наконец экран 😅
2️⃣ Табличная информация сделана в формате горизонтального скролла.
Почему считаю неоптимальным:
Если пользователь хочет получить информацию о ценовых характеристиках бумаги, то приходится часть данных перед скроллом вправо запоминать. Плюс обычно мы привыкли видеть цифровую и календарную информацию все-таки в табличном ранжированном виде.
Вывод
В целом, считаю, что у финансовых компаний, особенно ставящих ставку на ИТ-продукты, приложения должны быть удобными и стабильными. Помимо дизайна, у Trade Republic ранее периодически крашилось приложение. И это одна из причин, почему мы медлим, чтобы занести туда деньги. Потому что если компания не может отладить основной канал взаимодействия с клиентами, то возникает вопрос - а насколько вообще такая компания надежна?
А как у вас: влияют ли недоработки ИТ-продуктов компаний на отношение к компании в целом?
#PG_размышления
1 минута
3 октября 2023