29 подписчиков
🏋️♂️Маркетинг фитнес клуба
Как постоянный посетитель многих клубов дарю топ 5 факторов успеха фитнес и спорт клубов их управляющим. Я не беру в расчёт местоположение как очевидный фактор
#1 Контакт тренеров с аудиторией
Люди предпочитают заниматься с тренерами, которые их чувствуют. Здесь важно многое: соответствие темпа и интенсивности тренировки, личная симпатия и вовлечённость в занятия. Если тренер сфокусирован на себе, а не аудитории, у него не получится надолго привязать к себе постоянных клиентов. И да, мастеров надо обучать этому, готовых харизматичных личностей и мастеров не так много.
#2 Соответствие расписания целевой аудитории клуба и его стабильность
На примере моего клуба, рассчитанного преимущественно на 40-50+, хочу отметить не всегда попадание с пилатесом и акваэробикой, поскольку сейчас мы более активны в этом возрасте и лично мне хочется больше динамики и силовых, но с учётом темпа не 20летних конечно. Также важно уважать время клиентов и заблаговременно предупредить их об изменении в расписании по всем возможным каналам связи ( а не так «Мы ВКонтакте писали, а на сайте пока старое»)
#3 Комфорт на занятиях
Температура и микроклимат в зале при тренировках разной интенсивности, предварительное проветривание, качество и возраст ковриков и оборудования, запас на случай переполнения зала, чистота зала, окон и зеркал
#4 Комфорт вне занятий
Чистота и вместительность раздевалок, качество и работоспособность душевых, декор и стиль, поведение персонала (уборщицы под ногами могут раздражать), уровень санузлов и наличие расходников(даже качество бумаги, полотенец и мыла имеет значение), уход за территорией перед входом в клуб и наличие парковки
#5 Регулярная работа с обратной связью
Будьте уверены, у вас тоже есть такие клиенты как я, готовые безвозмездно делиться впечатлениями и даже советами по улучшению клуба, ведь нам это тоже выгодно
1 минута
27 сентября 2023