7927 подписчиков
Пользователи онлайн-торговых площадок поддержали идею внедрения искусственного интеллекта
Пользователи онлайн-рынков выразили интерес к использованию искусственного интеллекта на этих платформах, ссылаясь на исследование аналитиков Wildberries Market Papa.
В частности, 24% пользователей выразили желание иметь чаты для общения и знакомств на маркетплейсах. Почти такое же количество покупателей ожидают рекомендаций от экспертов, таких как стилисты или дизайнеры интерьера, а также готовы заказывать алкоголь и сигареты на этих площадках (каждый пятый человек). Примерно 14% пользователей заинтересованы в получении готовых идей для покупок.
Респонденты также выразили мнение, что внедрение новых технологий сделало бы процесс онлайн-шопинга более удобным. К примеру, 32% опрошенных хотели бы видеть на маркетплейсах роботов-стилистов для подбора гардероба, 25% оценили бы возможность автоматического заказа, а 18% хотели бы сократить время, проведенное на скроллинге. Они также полагают, что искусственный интеллект может предоставить эти дополнительные функции, делая процесс шопинга более удобным и безопасным.
Большинство покупателей готовы доверить выбор и оплату покупок искусственному интеллекту. Например, 18% готовы делегировать выбор одежды, обуви и мелких предметов. Однако некоторые респонденты осторожны в отношении новых технологий и опасаются, что они могут привести к увеличению расходов при покупках.
Ранее сообщалось, что маркетплейсы начнут активнее выявлять нелегальных продавцов на своих платформах и при необходимости блокировать их продажи после жалобы покупателей.
1 минута
25 сентября 2023