246 подписчиков
Кейс: Командный Коучинг для команды продаж
Один из самых интересных кейсов в моей практике.
Взять в командный Коучинг команду продаж, линейных сотрудников в большой организации-уже вызов:
1️⃣Во-первых: на старте сотрудники ждут тренинга и сложно идут в поиск решений: «Вы нам скажите», « Научите нас», «Я на это не влияю», «Ну, это как руководитель скажет»
2️⃣Во-вторых: руководитель ждёт решений от своего руководителя выше (« Я хочу, чтобы было по-другому, но тут как Иван скажет. Вдруг ему не понравится?» «Мне нужно это согласовать с Иваном»)
3️⃣В-третьих: это дорогое удовольствие для команды продаж, скажу честно)
Итак,
Дано: команда отдела продаж с руководителем, итого 13 человек.
Запрос на Коучинг:
Создать команду проактивных, вовлечённых сотрудников
На старте:
-нет общей цели (в 💰), у каждого индивидуальные планы и своя территория(читай, зона ответственности)
-5 человек (из 13) новых сотрудников для руководителя (перешли в наследство и «на время» от другого менеджера)
-80% команды не считают, что они работают в команде
Процесс:
6 сессий за 2 месяца.
-поставлена единая цель (стать командой-чемпионов, договорились принять участие в конкурсе компании на лучшую команду)
-проработаны темы: коммуникации внутри команды, ролей в команде, доверия, ответственности, коммуникация команды с внутренними клиентами (на примере показана стратегия работы с конфликтами, интегрировано новое поведение)
Между сессиями с командой-индивидуальные встречи с руководителем. Эти встречи-трансформация лидера и интеграция нового навыка управления в повседневность.
Результат:
⁃ к концу года -достигнута цель, команда стала командой-чемпионов.
⁃ 100 % команды отметили повышение собственного интереса работы в компании и ответственности за результат
⁃ 90% команды отметили чёткое понимание своей роли и вклад лидера в развитие
⁃ 80% команды отметили изменение в коммуникации с внешними и внутренними клиентами и уменьшение конфликтных ситуаций в кросфунуциональных взаимодействиях.
Скажите, стали бы вкладываться в свою команду и запускать проект на 1,5-2 месяца, чтобы получить такие результаты?
#команда #коучсветланаколосова #коучингвперемены #коучингкоманд #командныйкоучинг
1 минута
5 октября 2023