Светлана Колосова

Зрелость команды определяется не возрастом сотрудников и не количеством лет совместной работы. Она становится заметна по тому, как люди действуют в обычных рабочих ситуациях. 1. Сотрудники приходят не только с вопросами, но и с вариантами решений. 2. Решения принимаются быстрее, потому что людям понятны границы их полномочий. 3. Коллеги обращаются друг к другу напрямую, а руководитель перестаёт быть главным связующим звеном. 4. Разногласия обсуждаются по существу и не превращаются в скрытые конфликты...

Когда руководитель хочет развивать самостоятельность команды, возникает закономерный вопрос: чем тогда должен заниматься он сам? Я выделяю четыре роли. 1. Задавать направление Людям важно понимать не только свои задачи, но и общий результат: куда движется команда, какие приоритеты сейчас важны и почему. 2. Создавать условия Сюда входят понятные роли, правила взаимодействия, доступ к информации, необходимые ресурсы и возможность открыто обсуждать сложные вопросы. 3. Принимать системные решения Руководитель сохраняет за собой решения, которые влияют на стратегию, ресурсы и существенные риски...

Иногда руководитель понимает, что давно пора передать часть задач, но каждый раз находит вескую причину этого не делать. Сотруднику пока не хватает опыта. Объяснять дольше, чем выполнить самостоятельно. Ошибка может слишком дорого обойтись. Или задача настолько важная, что спокойнее оставить её у себя. За каждой из этих причин может стоять реальный риск. Но если одни и те же задачи месяцами остаются у руководителя, команда не получает возможности вырасти, а его собственная нагрузка продолжает увеличиваться...

Желание больше делегировать часто приводит руководителя к одной из двух крайностей. Он либо продолжает контролировать каждый шаг, либо старается полностью отойти в сторону, рассчитывая, что сотрудники сами во всём разберутся. Зрелое делегирование находится между этими крайностями. Руководитель передаёт команде задачи и право принимать решения, но сохраняет за собой несколько важных функций. Направление. Команда может самостоятельно выбирать способы работы, но руководитель отвечает за то, чтобы люди понимали, куда движется бизнес и какой результат сейчас действительно важен...