107 подписчиков
H&M присоединяется к Zara, Boohoo, Uniqlo и Next в числе компаний, которые пересматривают свою политику возврата, из-за стоимости логистики. Аналитики считают, что этот список будет только расширяться.
Эксперты утверждают, что в среднем возвращается около 20-30% покупок в интернете. И это серьезная проблема e-comm, обострившаяся в период пандемии. Кстати, мы пишем о возвратах довольно часто, как с точки зрения бизнеса, так и с точки зрения экологии.
Что касается новых условий H&M - правила будут различаться в зависимости от страны. Бельгийским клиентам придется заплатить 1,95 €, британским - 1,99 £, которые вычтутся из суммы возмещения. При этом товар можно бесплатно вернуть в физический магазин H&M.
Доставка и возврат остаются бесплатными для участников программы лояльности, которые накопили более 300 баллов.
Об альтернативных способах работы с возвратами, читайте здесь:
#экология #бизнес
Источники:
Около минуты
20 сентября 2023