Не думайте за клиента.
Одна из проблем почему продаж так мало ☃️
Я говорю о ситуациях, когда клиент в разговоре упоминает, что у него много кредитов. Или то, что он уже проходит какое-то обучение. Может просто в начале разговора ляпнуть, что нет денег.
В такой момент думаешь «всё, он не потянет». Начинаешь предлагать приобрести что-то по низкой цене или на минимальных условиях. И все потому что додумал за клиента. Так делать нельзя!
Вот например, у меня была менеджер Ляйсан. Клиентка ей сказала что у неё много кредитов. Ляйсан пожалела клиентку и сразу предложила ей курс по внутренней рассрочки на 12 месяцев по 3000 руб. Женщина согласилась на такие лайтовые условия, а менеджер ничего не заработала ⊗
В следующем месяце у нас выпустился новый продукт за 200к руб. Другой менеджер позвонил этой женщине, не зная что она клиентка Ляйсан. Менеджер продал новый курс по банковской рассрочки на 6 месяцев.
Вывод: Если у вас есть структура диалога с клиентом, то не откланяйтесь от нее. Идите до конца. Дайте клиенту самому решить, как ему купить ваш продукт.
Если узнали себя, поддержите меня реакциями. Завтра расскажу, как побороть желание решать за клиента ツ
Около минуты
18 сентября 2023