Найти в Дзене
11 подписчиков

А как еще узнать, что не нравится клиенту конкурентов


Когда мы хотим, чтобы наш продукт становился лучше, мы ходим беседовать с нашими клиентами и клиентами конкурентов, прямых или непрямых. Надеюсь, ходим 😎

Но есть еще один способ.

Когда нам надо повысить ценность нашего решения, мы можем немножко схитрить и пойти к тем, кто это решение УЖЕ предоставляет. Своими руками.

➡️Если это онлайн-курс, мы можем найти продакта, продюсера или владельца онлайн-школы и провести с ним интервью.
➡️Если я бизнес-трекер, я иду к бизнес-трекеру и у него спрашиваю, в чем боль его клиентов, а что им очень нравится.
➡️Если это эксперт-астролог, заказываем бесплатную консультацию.
➡️Если это автомойка, мы можем поговорить с администратором. Машину при этом лучше помыть, в противном случае будет подозрительно.
➡️Если это клининг, мы покупаем услугу и говорим с исполнителями.

Где-то предлогом может быть исследования ради разработки продукта для этих людей. Но может получится и без предлога, как с администратором в автомойке (им часто скучно и хочется выговориться). Или это может быть нетворк.

Спрашиваем, что нравится и не нравится их клиентам. Почему они приходят именно за этим продуктом и почему перестают пользоваться. Будут ли они привирать? Возможно. Знают ли они всё – вопрос открыт. Но они явно скажут что-то полезное.

Способ может дополнить классический подход, когда мы идем к клиентам. А может выручить, когда клиентов сложно найти. Например, специфическая ниша вроде банкротства или 18+, где далеко не все клиенты признаются, что они - клиенты.

Я пробую, получается.
1 минута