Интересная тема дня - бензин, такси и сервис
Многие скажут и как же это связано. А все очень просто.
Еду я сегодня в такси (первый фактор). Заказывал не как обычно из Москвы в область или обратно, а из области в еще более дальнюю часть Московской области.
Приезжает прекрасный автомобиль российской сборки и российской разработки. Класс эконом - оплачивает компания, доплатить за класс нельзя - едем на экономе.
Сев в автомобиль, сразу стало понятно, что водитель занят выяснением отношений с своей супругой, и так продолжалось 35 минут.
Кондиционер не работает. Окна закрыты. На улице 25 градусов тепла. В машине пахнет бензином (как в моей 14 модели ВАЗ 20 лет назад).🚗
Создается ощущение, что ты семейный психолог пришедший на семейную практику на окраину города.
Закончив разговоры водитель попросил закурить. 🙈
При это по итогу желает чтобы ему не ставили плохую оценку - мол у него семейные обстоятельства.
И тут вопрос - а где же сервис⁉️
Его нет.
На что рассчитывают люди, когда так же как этот водитель относятся к своим клиентам, партнера?
Сервис складывается из мелочей. И класс эконом не значит что там нет сервиса. Не однократно ездил с приятными водителями, чистыми и подготовленными салонами, правильным шустрым и не резким вождением, салфетками и зарядками. И это нормально. За этот сервис хочется сразу и пятерку поставить и чаевых оставить. Итого сервис = деньги. Нет сервиса нет денег.
1 минута
22 сентября 2023