Друзья, позвольте поделиться с вами мыслью о которой я писал в своей книге «Доверие в бизнесе», и которая может стать ключевой в вашем бизнесе. Часто можно услышать такие слова: "Мои товары покупают, значит, мне доверяют." Но давайте разберемся в этом вместе.

Скажу честно, покупка - это еще не доказательство настоящего доверия. Давайте смотреть на это шире. Клиенты иногда выбирают нас не только из-за доверия, но и потому, что это просто выгодно на данный момент. Однако, если встретится более выгодное предложение, они могут изменить свое решение.

Суть в том, что настоящие доверительные отношения строятся на более глубоком уровне, на уровне сердца и души. Это когда клиент чувствует, что его потребности и стремления действительно важны. Взаимодействие с ним как с ценным человеком, а не просто как с покупателем, создает настоящее доверие.

Важно понимать, что доверие - это не монета, которую можно заплатить за товар. Это невероятно ценное чувство, которое растет со временем, основанное на вашем отношении и внимании к клиенту. И это доверие, созданное с любовью, делает отношения надежными и прочными.

Согласно исследованию Брукса и Травесано, 94% покупателей, фокусирующихся на своих потребностях, рассмотрят альтернативные варианты. 91% тех, кто выбирает из-за глубокой связи, также могут подумать об изменении. Но 99% из тех, кто выбирает по внутреннему желанию, "абсолютно не будут" смотреть в другую сторону.

Итак, друзья, давайте строить настоящие отношения, основанные на доверии и искренности. Пусть ваши клиенты не только покупают, но и чувствуют, что здесь есть забота и понимание. Запомните, что именно глубокое доверие формирует верные долгосрочные отношения и устойчивый успех!

1 минута

7 сентября 2023