В клинике эстетической медицины L’ART Clinic 60% от всех заявок приходится на WhatsApp и Instagram*. Однако когда количество обращений клиентов увеличилось, скорость ответов на них снизилась. Менеджер работал с каждой соцсетью отдельно, отвечал на клиентские запросы несвоевременно, терял заявки среди не отвеченных сообщений. Как следствие — лиды терялись, а лояльность клиентов падала.