64 подписчика
Как обратная связь изменила наши треды?
Иногда за простыми функциями стоит долгая история создания и много запросов пользователей. Например, недавно мы выпустили быструю прочитку тредов. Путь к реализации этой возможности был долгим и поменял весь раздел комментариев: от маленького всплывающего окошка до отдельной страницы со своим функционалом. Рассказываем, как это было.
• Ещё полгода назад в продукте не было полноценного раздела с тредами.
Было лишь небольшое всплывающее окно рядом с профилем. Там собирались все уведомления о новых комментариях. Это было приемлемым решением в начале процесса разработки тредов. Но юзеры все чаще просили вынести треды на отдельную страницу — это бы сильно упростило работу с ними.
• Первая итерация — полноценный раздел с тредами.
Мы создали отдельную вкладку «Комментарии» и после обновления все треды стали собираться в большой список. Ещё появилась прямая ссылка на все треды, которая позволила быстро переключаться между обсуждениями, оставаясь при этом на одном экране.
В треды стало удобнее заходить, но система их прочитки была неудобной. При заходе в раздел все непрочитанные комментарии автоматически прочитывались, поэтому нужные обсуждения часто терялись.
• Дальше — новая логика прочитки.
На следующем шаге мы сделали так, чтобы комментарии больше не прочитывались автоматически, когда пользователь заходил в раздел тредов. Появилась возможность разбирать старые комментарии и не терять новые. Но тут возникла новая проблема — на странице тредов перемешивались прочитанные и непрочитанные обсуждения.
• Новая итерация — фильтр непрочитанных тредов.
Тут мы добавили возможность отфильтровать треды, оставив только непрочитанные. Фильтр сохранял своё положение, поэтому при желании можно было всегда видеть только непрочитанные обсуждения. Общаться в тредах стало значительно удобнее, но их прочитка все еще занимала много времени и требовала минимум пары кликов на каждый тред.
• Свежее обновление — быстрая прочитка.
Тогда мы выпустили быструю прочитку тредов — теперь по нажатию на одну кнопку можно прочитать сразу все треды. А еще добавили возможность прочитать конкретный тред, не заходя в него.
Вот так благодаря фидбэку пользователей мы последовательно прокачали всю работу с тредами в Пачке.
1 минута
5 сентября 2023