18 подписчиков
Провели собрание. За час всё конечно не обсудишь. Но на самые основные вещи обратили внимание всех.
Основные тезисы за час:
1. Уборка рабочего места и кухни за собой
2. Помощь в адаптации новых мастеров и помощь в работе друг другу
3. Сказали, почему важно предупреждать заранее о болезнях и не выходах на смену. Предупредили мастеров, что если они не выходят под свои записи, то нам с ними придется расстаться.
4. Рассказали про ввод регламента для мастеров.
5. Рассказали про премию мастерам за перезапись.
6. Обсудили рабочую форму под единый стиль
7. Рассказали о введении градации «топ мастер». Про критерии рассказать не успели, будем лично каждому мастеру рассказывать. Тем более для перехода сейчас, требования занижены. Поэтому не публичное объявление критериев нам на руку.
8. Большое внимание уделили важности предоставления хорошего сервиса в студии. Что бы все мастера и администраторы были максимально вежливые, добрые и в хорошем настроении.
В конце собрания мастера стали задавать вопросы и говорить пожелания. Мы на все вопросы ответили, а замечания будем исправлять.
Час в месяц для собраний с мастерам это пока что мало, но в будущем, когда все основные вопросы будут закрыты, этого будет вполне достаточно.
Небольшой лайф хак.
Мы на собрание привезли вкусный торт. Все пили чай/кофе и ели тортик. А один мастер пришла вообще с собачкой😻
Мы хотим выработать ассоциацию собрания не с чем то плохим, скучным и занудным, а с небольшим мини праздником в начале рабочего дня.
1 минута
4 сентября 2023