33 подписчика
При всей своей полезности и приятности человеческое общение не бывает без конфликтов. Можно посмотреть на конфликт как на маленький кризис, разрешив который можно вывести общение на новый уровень. А можно затаить обиду и перестать общаться. Как этого избежать? В интернете есть много полезных советов. Напишу еще парочку своих любимых, надеюсь, они вам понравятся.
1. Постарайтесь обратить внимание на те моменты, по которым ваши позиции совпадают. Это даст вам общую базу для дальнейшего обсуждения и создаст позитивный старт. Обычно мы акцентируемся на различиях и доказываем свою правоту. Измените этот шаблон. Начать можно с безоценочного перечисления фактов, которые трудно трактовать двояко.
2. После этого можно осторожно касаться разногласий. Выслушайте позицию оппонента и постарайтесь понять его мотивы и аргументы. Понять - еще не значит согласиться. Вы можете остаться при своем мнении. Но если собеседник увидит, что он услышан - накал страстей заметно снизится
И напоследок.
Выход из конфликта может быть компромиссным, когда частично удовлетворяются интересы обеих сторон, но все идут на какие-то уступки.
Или же конструктивным, в этом случае находят решение, полностью удовлетворяющее всех. Не всегда это возможно, но хотя бы стремиться к этому стоит)
1 минута
1 сентября 2023