1477 подписчиков
Доброе утро. Анонимно пожалуйста.
В чёрный список доставку от Пятёрочки. 31 августа в 19 часов я сделала заказ на доставку указав точный адрес вплоть до квартиры. Через час я попыталась дважды связаться с горячей линией чтобы отменить заказ так как он висел без движения, но оба раза звонок сбрасывался. Отметить заказ через приложение на этапе сборка уже невозможно. Решив что заказ потерялся или завис как уже было пару недель назад я снова оформила заказ. И снова доставка зависла без движения в статусе ждёт отправку. И в первом и во втором заказе было указано время до которого этот заказ будет доставлен, самым поздним было 20:55. В итоге не дождавшись доставки я легла спать. Наивная. В 22:25 меня разбудил звонок курьера - мне привезли мой первый заказ через три часа(!). Встав и смирившись с неадекватностью службы доставки я открыла дверь чтобы не обнаружить ни курьера ни заказа. Связавшись с курьером я узнала что этот гениальный человек оставил мой заказ на улице, перед подьездом многоквартирного дома. Естественно когда я спустилась никакого заказа не было. При этом всё это время я висела на горячей линии чтобы отменить второй заказ который всё также висел в приложении в статусе ждёт отправки. В 23 часа во время разговора с оператором(с которым я смогла связаться спустя 20 минут(!!!)) мне попытались доставить второй заказ который естественно спустя три часа был не актуален также как и первый. Закончив разговор с курьером и оператором я наивно решил что вопрос решён, но в 23:20 ко мне пришёл ребёнок лет 11 с моим заказом. У меня нет цензурных слов на эту ситуацию.
1 минута
1 сентября 2023