1 подписчик
Что делать, если приобрел некачественный товар? Какие права закреплены за потребителем в законе?
Зачастую потребителей вводят в заблуждение или по незнанию отказывают в удовлетворении требований, пренебрегая правами, не выполняют обязанности по разъяснению правил пользования и эксплуатации товара, злоупотребляют незнанием, отказывая в удовлетворении требований, ссылаясь на несуществующие в законе формулировки.
В течение какого срока можно вернуть и можно ли вернуть некачественные ЗИМНИЕ сапоги, добросовестно купленные ЛЕТОМ?!
И это не только о тех самых пресловутых 2 неделях…
Давайте разберемся 🙌
✅Товаром ненадлежащего качества принято называть вещь, имеющую недостатки, которые мешают ее использованию по прямому назначению.
В преамбуле ФЗ «О защите прав потребителей» закреплено, что недостаток товара (работы, услуги) -
НЕСООТВЕТСТВИЕ товара (работы, услуги)
-или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке,
-или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям),
-или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется,
-или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора,
-или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
На мой взгляд, когда разбиваешь текст закона на отдельные части, читается куда легче и воспринимается куда больше, чем если бы мы с Вами читали сплошной текст, не так ли?🙏
Вернемся к нашим недостаткам.
Простые примеры проявления недостатков товара: велосипед не едет, сапоги без подошвы или имеют трещины/сколы, а телефон, бытовая техника не включаются…
❓Кстати, здесь отдельная ремарка. Вы знали, что обязанности по сборке и подключению техники лежит на продавце?
Но об этом я подробно расскажу в следующий раз.
В случае обнаружения недостатков товара потребитель имеет право:
✅ Заменить товар на аналогичный той же или другой марки (с соответствующим перерасчетом).
✅ Потребовать соразмерного уменьшения цены.
✅ Потребовать бесплатного устранения недостатков.
✅ Если Вы осуществили ремонт за свой счет (сами или обратились в мастерскую) - потребовать возмещения таких расходов.
✅ Отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть деньги за товар. По требованию продавца и ЗА ЕГО СЧЕТ потребитель должен возвратить товар с недостатками.
ПРИ ЭТОМ❗️
Вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
❔Например, возмещение стоимости лечения, оплата проезда и т.д.
В течение какого срока Вы вправе обратиться к продавцу с требованиями?
✅ В течение гарантийного срока (обычно такой срок указан на коробке/инструкции), в течение срока годности товара.
Наверняка вы замечали такие надписи: годен до/ expire date/ best before и т.д.
❗️Если в отношении товара гарантийный срок или срок годности НЕ установлен, потребитель вправе предъявить требование в РАЗУМНЫЙ срок, но
❎в ПРЕДЕЛАХ 2-х ЛЕТ❎
Важно!
❕Гарантийные сроки и сроки годности начинают исчисляться со дня ПЕРЕДАЧИ товара.
❕ Гарантийные сроки СЕЗОННЫХ товаров (обувь, верхняя одежда и прочее) исчисляются с момента наступления СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕЗОНА.
⁉️Т.е. если Вы купили зимние сапоги в июле, а одели их в ноябре и они оказались некачественными (например, отклеилась подошва или тут же оторвался каблук), НЕ СПЕШИТЕ расстраиваться и выбрасывать товар!!!!
❗️Срок наступления соответствующего сезона определяется субъектом Российской Федерации
(об этом я расскажу в следующей публикации с интересным и коротким примером из практики, а так же выложу короткий ролик☺️).
В своем блоге я, юрист, расскажу еще много интересного из мира юриспруденции, что касается каждого из нас, в самых обыденных ситуациях
#закон#права#потребитель
3 минуты
1 сентября 2023