18 подписчиков
Понедельник начался с неприятных сюрпризов.
Наш админ сегодня приболел, а у другого админа было день рождения.
Пришлось админить с Ксю на пару.
Опыт интересный. Вскрывает слабые места работы студии изнутри. Например, в самый разгар работы студии, совершенно нет времени на звонки по лидам и по оттоку, а так же из-за этого тяжело было отвечать на заявки в первые 5-10 минут.
Сегодня был созвон с представителем системы лояльности.
Было разобрано несколько непонятных моментов и дали рекомендации по улучшению работы. В октябре вернемся к рекомендациям более основательно.
Подвели еженедельный отчет. Первая неделя сентября как ожидалось дала просадку, сейчас постепенно приближаемся к показателям августа. Приросли по записям на будущий период на 15% относительно позапрошлой недели.
Из 3 новых админов, до студии дошла всего одна девочка. Конверсия нормальная😂.
Новый мастер отработала модель. В целом всё не плохо, но есть моменты, которые надо доработать, поэтому приняли решение взять ей ещё пару моделей.
Фотографа перенесли на четверг, когда все девочки будут в студии. Заранее перенесли записи и закрыли график на пол дня.
У нас до сих пор не решена проблема с оплатой по qr коду для карт банка Тинькоф. Причем, некоторые клиенты оплачивают по qr коду без проблем, а некоторым выдает ошибку. Хотел сегодня разобраться с этим вопросом, но потратив на общение с тех поддержкой примерно 30 мин времени, понял, что сегодня для этого не лучший день. Буду разбираться с этим завтра.
1 минута
11 сентября 2023