136 подписчиков
⚡️ Что делать, если менеджеры не выполняют план продаж?
📢 Мы подготовили для вас 7 советов, благодаря которым можно повысить продуктивность ваших сотрудников:
1️⃣ Проверьте план продаж.
Необходимо его сделать более реалистичным и достижимым, в идеале на каждого сотрудника. Имейте в виду, что план продаж отличается у новичка и у менеджера с большим опытом. Контролируйте выполнение плана в течение недели и по итогу дня в CRM.
2️⃣ Вам необходима база знаний.
Необходимо обеспечить сотрудников книгой продаж, правильными скриптами и информацией по турам/курортам/странам. Всё это поможет менеджерам эффективнее работать и быстрее продвигать потенциального туриста к покупке.
3️⃣ Организуйте регулярное обучение.
Вам необходимо оценить уровень знаний менеджеров и если нужно, начните обучение с азов. Организовывайте тестирование, вебинары по отдельным странам/курортам и не забудьте про семинары по технике продаж. Прокачивайте сотрудников не единоразово, а регулярно.
4️⃣ Контролируйте показатели продаж сотрудников.
Осуществляйте регулярный менеджмент: ежедневные/еженедельные утренние планерки позволяют вовремя узнавать о проблемах и текущих делах. Контролируйте работу менеджеров через аналитику в CRM-системе.
5️⃣ Организуйте контроль качества обслуживания.
Необходимо регулярно прослушивать звонки менеджеров. Указывайте на ошибки в разговорах сотрудникам. Корректируйте их, чтобы повысить качество диалогов, а с ними – улучшить показатели конверсии.
6️⃣ Отслеживайте загруженность менеджеров.
Они заняты продажами? Или половину рабочего дня болтают с коллегами и листают “нельзяграм” и VK”?
7️⃣ Поработайте с мотивацией.
Сотрудники должны быть заинтересованы в выполнении плана. Поработайте с выставлением корректных коэффициентов за активность и качество работы. Ведь именно они влияют на результаты продаж.
⚡️ Если использовать эти 7 советов на регулярной основе, вы сможете улучшить показатели продаж и увидеть эффективность работы ваших менеджеров!
📢 Коллеги, а какие лайфхаки по увеличению плана продаж используете вы? Делитесь в комментариях 👇
1 минута
28 августа 2023