301 подписчик
Осторожно со словами «Я помогаю»!
⠀
Наученные шаблонными курсами люди все больше в своих самопрезентациях использует клише: «Я помогаю клиентам...» и далее по тексту.
⠀
Я этот глагол стараюсь избегать, хотя он очень притягательный для использования — делает тебя вмиг властелином мира, где все только и ждут твоей помощи.
⠀
С детства нас учили, что нужно помогать маме с уборкой, потому что она устала.
Помогать другу в беде.
Помогать бедным, им нечего есть.
Помогать можно тому, кто в данный момент слабее тебя. Хрупкой девушке мы кинемся помогать нести тяжелую сумку, а предложить помощь в такой же ситуации крепкому мужчине у нас и мысли не возникнет.
И да, помогать — это делать что-то бескорыстно, из своего желания.
А мы вдруг раз и «помогаем клиентам» за деньги?
Кто для нас тогда клиенты? Люди нуждающиеся в помощи? А мы — их спасатели? Да ну. Лично я готова посылать к черту всех желающих спасти меня.
⠀
Может поэтому так раздражает дежурное «Чем я могу вам помочь?» А вас раздражает или нормально воспринимаете?
⠀
Со всеми все ок, и, если ты хочешь быть реально полезным кому-то, совершенно не нужно загонять его в позицию снизу, в позицию нуждающегося. Гораздо эффективнее строить коммуникацию на равных, когда и у клиента все прекрасно и у тебя, а вместе будет просто бомба!
⠀
— если продолжаем тему про стоп-слова, которые вредят впечатлению о вас.
1 минута
21 августа 2023