661 подписчик
❓ Что такое NPS и как с помощью метрики можно влиять на экономический результат бизнеса и повышать интерес у клиентов? Ответили на этот вопрос в новой статье.
Ключевые темы:
⏺ Индекс NPS: история появления
⏺ Как менялся NPS
⏺ Правильный подход к работе с NPS
⏺ NPS уровень 3.0: какие еще показатели считать
⏺ Cбор обратной связи в ELMA365 Service
Бизнес должен относиться к метрике лояльности как к инструменту для роста и увеличения прибыли, и использовать её для эффективной подстройки под платежеспособного покупателя. При грамотном подходе NPS выведет компанию на новый уровень.
📌 Читайте статью на нашем сайте, а ещё больше интересного про NPS вы можете найти в экспертном канале “Нескучный сервис”.
Около минуты
21 августа 2023