239 подписчиков
Отдел Продаж - это ОТДЕЛ в компании. У него должны быть четкие правила работы.
Какие?
1. Скрипт(ы) продаж
2. Правила ответов на вопросы и возражения
3. Регламент контакта с Клиентами
4. Приоритеты работы с лидами
5. Тайминг рабочего времени
6. Регламент согласование скидки и спец. условий
7. Порядок заполнения и формы отчетности
8. Порядок работы с CRM системе
9. Прицнипы работы по нестандартным ситуациям
Все они, как и другие регламенты, формируют КЕЙС должности.
Кейс должности - это то, с чем должен быть ознакомлен любой сотрудник Отдела. А вернее, он должен точно следовать правилам, описанным в Кейсе должности.
Тогда отдел работате системно, методично, и стабильно.
Это - минимальный набор инструментов, который должен быть.
Около минуты
21 августа 2023