5 подписчиков
⚡️Социальная валюта⚡️
" 80% людей при выборе товаров и услуг склонны доверять рекомендациям своих родных, друзей и знакомых.
Мы рекомендуем и просим рекомендации на все вокруг: на рестораны, на качественные бренды, на школы и детские садики для наших детей, на хорошие книги. Перечислять можно бесконечно.
Такая рекомендация - гарант качества для того, кто спросил. Но есть и другой аспект. Рекомендация может стать повышением статуса для того, кто рекомендовал. Это явление называют социальной валютой.
⚡️Социальная валюта (в англ. social currency) – это фактическая или потенциальная ценность информации, которой делятся в целях рекомендации. Она наделяет делящегося особым статусом среди других.
Проще говоря, мы делимся той информацией, которая создаёт пользу для других, и делает имидж нам.
💬 Йона Бергер в своей книге «Заразительный» пишет: «Большинство из нас предпочитают выглядеть умными, а не глупыми, богатыми, а не бедными, и крутыми, а не эксцентричными. То, о чем мы говорим, так же как одежда или автомобиль, формирует впечатление о нас. Это социальная валюта. Люди, знающие о необычных вещах, выглядят наблюдательными и осведомленными»
⚡️Люди пользуется деньгами, чтобы купить товары, а социальной валютой, чтобы создать желаемое впечатление о себе в кругу семьи, друзей, коллег.
Многие путают данный механизм с хорошим отзывом, но социальная валюта, это нечто большее.
👉 Это тот момент, когда человек чувствует причастность к вашему бренду/товару/услуге и ощущает себя более значимым и влиятельным. И, соответственно, хочет вас рекомендовать.
Способы создания социальной валюты:
✅ Найти собственную отличительную черту
Необычное и удивительное обеспечивает социальную валюту. Найдите или создайте в вашей компании то, что заслуживает внимания. Сотворите то, чем захотят поделиться.
Отличительная черта может сложиться благодаря обширному кругу факторов: интересный ландшафт, особенность предложения, специально подготовленный персонал, оригинальная одежда и прочие варианты.
🧩 Расскажу вам историю, в которой отличительная черта сделала свое дело. старший сын моих друзей несколько лет ходил в клуб по конструированию. В этом клубе решили открыть начальную школу. Я долго слушал презентацию об опытных педагогах, качественном питании и подходах в обучении. Но меня заинтересовал тот факт, что математику дети будут изучать, собирая конструкторы Lego. Без зубрежки, только наглядность, творчество и кубики лего. С того момента, когда меня спрашивали «не знаю ли я хорошую и нестандартную школу?», вы понимаете что я отвечал 😂
✅ Использовать игровые механизмы
Хороший игровой механизм удерживает вовлечение, заинтересованность и постоянное желание достичь большего. Важно также создать сравнение с другими. Это делается для того, чтобы человек мог оценить, где он находится. Это показывает его уровень мастерства.
Придумывайте для клиентов награды, значки и прочие элементы. Клубные карты различного уровня тоже работают как социальная валюта.
🧩 В одном интересном заведении, мастерской шоколада, внедрили простой, но увлекательный игровой механизм. Клиенту давали значительную скидку, если сможет назвать все города, в которых есть их ресторанчики.
⚡️Главное – не делайте правила игры слишком легкими или слишком сложными. Это должно захватывать интерес и дарить радость достижения. Ну и, конечно, не забывайте о достойной награде.
✅ Дайте людям почувствовать себя инсайдерами, посвященными в тайну.
Люди хотят почувствовать себя особенными. Дайте им возможность получить то, что «не для всех». Данный пункт хорошо работает в связке с эффектом "дефицита" и принципом ограничений.
Дефицит и эксклюзивность делают продукты желанными. Если нечто получить трудно, считается, что оно стоит усилий. И делиться таким «особым» захочется всегда.
🧩 одна компания занималась разработкой интернет-магазина, который предлагал качественные товары по оптовым ценам. Попасть в него можно было только по приглашению того, кто уже совершал там покупки. Каждому новому покупателю разрешалось пригласить еще троих. Эффект дефицита и желание людей показат
3 минуты
21 августа 2023