3 подписчика
Как давать обратную связь команде, чтобы результат оправдывал ваши ожидания?
Чтобы сотрудники хорошо выполняли свои обязанности, а вы были довольны их работой, важно давать правильную обратную связь, критика должна быть уместной и преподнесена грамотно, как и положительные моменты☝️
1. Хвалите за что-то конкретное
Почти невозможно, чтобы 100% работы выполнялось идеально, но какой-то момент обязательно будет выполнен отлично, на него и укажите сотруднику, чтобы поддержать его старания;
2. Подтолкните к решению
Одной обратной связи иногда недостаточно. Чтобы включить сотрудника в процесс, спросите, что он сам думает о данной ситуации, пусть он прокомментирует ваш фидбэк по оценке его деятельности;
3. Хвалите публично, а ругайте наедине
Железное правило для хорошего руководителя. Чтобы не порождать неуместных разговоров в коллективе и не ставить человека в неудобное положение, лучше давать негативные комментарии один на один;
4. Покажите, что «ошибаться – это нормально»
Старайтесь не перебарщивать, когда даете негативную обратную связь, чтобы сотрудники не испытывали стыда за свои ошибки. Негатив не должен быть ядром сообщения, а лишь вводной информацией;
5. Своевременность, искренность и последовательность
Говорите об ошибках сразу, а не через месяц. В диалоге старайтесь проявлять чуткость и понимание – так человек скорее вас услышит. Не пускайте все на самотек и контролируйте выполнение новых договоренностей;
Добавлю, что я и сам не идеален, но стараюсь следовать этим правилам и выстраивать правильную коммуникацию с командой💙
1 минута
30 августа 2023