Предполагается, что совет директоров несет ответственность за компанию, хотя большинство решений принимают другие люди. Члены совета директоров видят то, что им показывают. Но при этом советы директоров тоже могут преобразить компанию, если научатся задавать вопросы, которые способствуют глубокой рефлексии и стратегическим изменениям, а не просто будут реагировать на то, что им дает гендиректор, и начинать действовать только во время кризиса.