12 подписчиков
Коммуникация - наше все.
Недавно столкнулись с ситуацией в нашей команде: идет переписка, один читает информацию, трактует её по-своему, и отвечает на то, что он прочитал. В тоже время коллега, трактует ответы через призму своего опыта и также отвечает.
В итоге зарождается конфликт, который вовремя подхватили и разрешили.
Знакомая ситуация?
Отсюда два вывода:
1. Переписка зло 🤣🙈
2. Даже с теми с кем вы хорошо знаете друг друга, важно пОлно раскрывать все смыслы своего послания.
Кстати, максимально эффективно выстраивать коммуникации по квадрату Фридеманна Шульца фон Туна. В своих книгах он объясняет, что человек воспринимает информацию исходя из 4х факторов:
Самораскрытие - что он говорит о себе?
Факты - о чем говорит?
Обращение - что от меня хочет?
Отношения - как ко мне относится?
При этом, фактор Отношение редко озвучивается в повседневном разговоре, и происходят конфликты - мы додумываем за отношение к нам, через призму своего опыта и не верно трактуем его послание.
Ждём вас: @ok4biz
Около минуты
15 августа 2023