64 подписчика
📄 ВБ принимает только шаблонные претензии
Маркетплейс добавил в личный кабинет продавца шаблон претензии на самого себя. Если селлер отправляет претензию, составленную не по шаблону, то его просят переписать, иначе якобы ничего не будут рассматривать.
С одной стороны это удобно. Страшно представить, с каким потоком жалоб ежедневно приходится сталкиваться юристам ВБ. Единый шаблон заметно ускорит их рассмотрение.
С другой же стороны, независимые юристы говорят, что такие шаблонные жалобы нельзя использовать в качестве досудебных претензий. Так что селлерам придется их разделять: шаблонные обращения с надеждой на отклик отправлять через личный кабинет, а нешаблонные досудебки — заказными письмами, чтобы было что показать на суде.
Около минуты
14 августа 2023