1 подписчик
Ежедневный отчёт по эффективности работы менеджеров
Руководителю отдела продаж потребовался отчёт на каждый день: анализ звонков и продаж работников. Мы реализовали чат-бот, который ежедневно пишет данные в групповой чат о проделанной работе, и один раз в месяц итоги за прошлый месяц
Скрипт запускается через планировщик cron PHP-скриптом (бекенд)
Это позволяет руководителю отдела продаж контролировать пульс отдела, а сотрудникам знать, что их контролируют, и их действия или бездействия будут иметь последствия. Позволяет рассчитать KPI и платить премию за результаты, или не платить за отсутствие результатов
С появлением чат-бота исчезает необходимость вести документацию в бумажном виде и повторно связываться с сотрудниками для получения информации о продажах. В конце рабочего дня руководитель располагает всей информацией об их звонках
Формат отчета
• сотрудник
• кол-во звонков
• исходящих
• входящих
• пропущенных
• время разговоров
• новых лидов
• продаж (при наличии продаж прикрепляется ссылка на них)
Подобные разработки мы делали уже несколько раз. К сожалению, до Маркет Плюса не можем добраться ввиду непонятной нагрузки. Например, если сразу 10 порталов укажут, что отчёт им необходим в 8 утра, и у каждого портала нужно сделать по 100 запросов, то получится 1000 запросов, в итоге у последнего портала отчёт придет не в 8 утра, а в 8:10. А представьте, что порталов не 10, а 100. Получается, что отчёт придет уже не в 8 утра а в ~9:40 утра! Непозволительная задержка
#Битрикс24 #бамбит #разработка #сайты #интерфейсы #интеграторы #bitrix24 #crmсистема
1 минута
14 августа 2023